Một vài thắc mắc băn khoăn cáp quang Viettel hay gặp? Viettel Telecom xin giải đáp băn khoăn
Chuyên mục hỏi đáp về thắc mắc cáp quang Viettel Telecom để quý khách có chủ trương giải đáp tốt hơn. Sau đây tongdaiviettel.vn xin đưa ra Một số thắc mắc mà bạn đọc hay kêu ca với chúng tôi nhất liên quan đến dịch vụ cáp quang Viettel và những câu phản hồi giải đáp thắc mắc cáp quang Viettel Telecom hợp lý.
1/ Tôi có nhu cầu lắp internet viettel , cáp quang Viettel Telecom tại gia đình nhưng lại được nhân viên Viettel báo là không lắp được vậy tôi phải làm sao?
phản hồi: Khi nhân viên báo là không lắp được thì sẽ có rất lớn căn nguyên:
· Cơ sở hạ tầng của Viettel chưa được đầu tư tại khu vực mình, Duy nhất thể chờ hạ tầng Viettel được đầu tư mới về
· Hạ tầng đã full cổng tín hiệu, tức thị số lượng cổng cáp Viettel đã hết vì số lượng người đăng ký đã kín, điều nay chỉ chờ khi Viettel Telecom đầu tư thêm cổng mới bổ xung.
· Có thể do nguyên nhân khác: Khu vực đang cắt cáp đi dây điện cho gọn, khu vực hạ ngầm không có cột kéo cáp, khu độc quyền các nhà cung cấp khác thường gặp ở khu chung cư, thành phố, biệt thự…
khách hàng có thể tham khảo thêm các gói cáp đồng ADSL của Viettel để lắp đặt, vì hạ tầng ADSL phổ biến hơn cáp quang Viettel Telecom.
2/ Nhà tôi đang dùng cáp quang Viettel đã được 1 năm, giờ tôi muốn kiểm tra gói cước nhà mình tên là gì, giá bao tiền thì làm sao?
phản hồi: khách hàng hãy xem tại hiệp đồng đã ký với nhà mạng Viettel Telecom có ghi rất rõ chi tiết tên gói cước và số tiền/tháng phải trả. Hoặc gọi lên số 1900.8198 phím 2 để giao du viên tra rõ cho nhà mình.
3/ Ngay lúc này tôi đang dùng gói 15Mb của Viettel Telecom, do nhu cầu áp dụng cao hơn nên muốn cải thiện hơn lên gói Fast 40Mb, tôi phải làm gì?
đáp lại: Anh/chị hãy cầm chứng minh quần chúng. # và hợp đồng mạng Viettel Telecom qua các trọng tâm giao thiệp của chúng tôi để tiến hành cải thiện hơn free 100%.
4/ Cách thức làm lâm thời ngưng, hủy dịch vụ mạng Viettel
phản hồi: Với bất kỳ thủ tục can hệ đến tạm thời ngưng dịch vụ, hủy mạng Viettel, khách hàng cần cầm theo CMND, hợp đồng của mình đến các trọng tâm giao tiếp Viettel Telecom để làm thủ tục.
5/ Thủ tục đăng ký cáp quang Viettel mới nhu thế nào?
phản hồi: Có 3 dự kiến cách thức tiến hành chính yếu để đăng ký mới như sau:
- Phương án 1: Nhấc máy gọi cho Số tổng đài chúng tôi 0868 100 900 để được người làm tham vấn và đăng ký chính mắt
Phương án 2: Nhắn tin theo cú pháp: “Tôi muốn đăng ký lắp mạng” gửi đến 0868 100 900 để nhận được người làm Mách bạn.
6/ nối mạng internet cáp quang Vietteltôi có được tặng bộ phát wifi không?
đáp lại: Khi lap dat cap quang viettel chúng tôi đã trang bị sẵn modem tích hợp phát wifi siêu tốc, Vậy nên quý khách yên ổn tâm áp dụng mà không cần mua thêm bộ phát ngoài.
7/ Khi lắp thêm truyền hình Viettel Telecom vận tốc mạng có bị liên quan không?
phản hồi: Không bị ảnh hưởng, bởi truyền hình Viettel Telecom sẽ có luồng tôc độ đường truyền Internet riêng rẽ và không tác động vào tôc độ đường truyền Internet internet. thành thử hãy yên ổn tâm khi đăng ký thêm các dịch vụ khác trên đường tín hiệu cáp quang.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét